Garantie &
Service après-vente

L’assortiment de notre magasin de produit est garanti pendant deux ans suivant la date d’achat, sous réserve de conditions normales d’utilisation et le respect de la notice d’utilisation recommandée par le fabricant. Dans le cas où le produit doit être réparé au cours de cette période de garantie, la réparation sera entreprise par nos techniciens après-vente stipulant que : le produit n'a pas subi de choc, immersion, etc., le problème n’a pas été causé par une mauvaise manipulation, usure excessive ou incapacité à maintenir le produit (par ex. Boucher) ; le produit n’a pas été réparé en quelque sorte par un service après-vente autre que celui de notre magasin ou été perturbé par toute personne non agrée par le vendeur ; le produit n’a pas été modifié de quelque façon de son état d’origine.

Quels produits sont fournis avec la garantie ?

• Produits achetés dans notre boutique

  Nous garantissons la meilleure qualité des produits achetés dans notre boutique. Nos directeurs commerciaux conserver trace de toutes les commandes que vous passez. Si vous n’êtes pas satisfait avec la qualité de votre achat, vous pouvez tourner à notre service de garantie et qu’ils vont régler le problème.

• Produits avec chèque payant disponible

  Quandvous payez pour le produit que vous avez choisi dans notre boutique, vous obtenez le chèque. C’est un document important, donc s’il vous plaît enregistrer jusqu'à la fin de la période de garantie. Produits avec vérifications payées vont libérer de maux de tête en cas de cas de la garantie.

• Produits avec emballage d’origine non endommagé

  Tous les produits achetés dans notre magasin vous sont livrées dans l’emballage d’origine. S’il vous plaît enregistrer jusqu'à la fin de la période de garantie parce que si vous décidez de renvoyer l’article pour une raison quelconque, il doit comporter l’emballage d’origine qui n’est pas endommagé de quelque façon.

• Produit non endommagé

  Si les produits ne sont pas endommagés de façon certaine ou autre, ils sont tenus à la garantie. Alors, s’il vous plaît, essayez de ne pas tomber, les plonger dans des liquides, déchirer ou désassembler. Il suffit de tourner à nos gestionnaires de service de garantie de l’aide et ils répondront à toutes vos questions quant à la politique de retour et réparation.

• Produits qui n’étaient pas réparés par des tiers

  Si les produits que vous rapportez dans notre magasin n’ont pas été réparés par des tiers, ils sont tenus à la garantie. N’allez pas au coin de la rue réparation de bureau qui se trouve à proximité de votre maison. Parler à notre garantie tout d’abord, les techniciens sont là pour vous aider avec n’importe quel problème que vous pouvez faire face.

• Produits qui n’étaient pas utilisés plus longtemps que leur période de garantie

  Vous avez le droit de return le produit dans les 14 jours depuis sa réception. Contactez notre centre de service par téléphone, email ou chat en ligne. Vous obtiendrez toutes les instructions nécessaires sur la façon de traiter la question. Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et de vous faire plaisir avec votre affaire.

Où faire une demande de réparation sous garantie ?

• Centre de service dans votre ville

  Si notre service center est disponible dans votre ville, vous pouvez tourner il pour la réparation, la garantie de remboursement ou de produit de remplacement. Gestionnaire de service devront inspecter l’élément que vous désirez réparation/retour ou de remplacer ou de faire tout son possible régler votre problème aussi rapidement que possible.

• Sur place/In-Home Service

  Dans certains cas, il est possible de se référer au responsable du service droit de votre bureau, à domicile ou régler la question directement sur le site. Pièces et la main-d'œuvre de réparation où le travail est fourni sur place à votre place d’affaires ou à la maison sont couverts par nos soins conformément à la politique de garantie.

• Service de garantie internationale (IWS)

  Nous rendre ce genre de service pour les clients qui se rendent à l’échelle internationale et exiger une garantie de réparation critique. Dans ce cas notre opérateur de ligne internationale sans vous connectera au centre de service après-vente disponible à votre emplacement actuel.

Faire dans quels cas la garantie n’est pas fournie ?

• Dommages-intérêts de l’usure

  Veuillez noter que notre garantie ne couvre pas les dommages de produit qui ont peuvent résulter de l’usure normale du produit que vous avez acheté dans notre boutique.

• Une mauvaise utilisation ou abus

  Si le produit acheté dans notre magasin a des traces visuelles de mésusage ou d’abus, ce cas n’est également pas couvert par les services de garantie. Le magasin peut rendre des services de réparations à vos frais.

• Articles de marque pas

  Cette garantie ne s’applique pas à tous les éléments ne pas de marque de notre société même si emballés ou vendus avec nos produits originaux. Ce genre de produits peut bénéficier d’une garantie du fabricant.

• Période de garantie expirée

  La garantie commence à la date d’achat sur le ticket de caisse. Dans le cas où le ticket de caisse n’est pas fourni, la période de garantie est considéré comme avoir commencé 6 mois après la date de fabrication du produit, ou comme dérivé par le numéro de série du produit.

• Services de réparations non autorisées

  Lorsque le produit est en réparation par des organisations de service non autorisé, ingénieurs ou techniciens, de que l’acheteur perd le droit libre service sous garantie.

• Durée de vie expirée consommables

  Consommables, chacun a sa propre garantied. Lorsque le cycle de vie des consommables sont expirés, la garantie n’est pas valide ; elles doivent être changées aux frais de l’acheteur.

• L’utilisation de la non autorisé ou de pièces de rechange consommables

  Lorsque le produit a échoué en raison de l’utilisation de pièces non autorisées ou les consommables, le magasin ne prend aucune responsabilité de l’incident. Utilisation autorisée seulement des pièces de rechange si vous voulez garder votre garantie valide.

• En cas de catastrophe naturelle

  En cas de catastrophe naturelle est de force majeure, que le vendeur ne peut pas empêcher. Ainsi, lorsque le produit n’a pas de la catastrophe naturelle, le magasin n’est pas obligé de rembourser ou de le réparer.

• Le produit de nettoyage

  Si le produit a échoué pendant le nettoyage ou la suppression des matières étrangères à sa surface ou à l’intérieur, le magasin ne sera pas prêter à l’acheteur sous garantie sans services comme cela est arrivé de l’échec de la faute de l’acheteur.

Changement et retour

Si vous n’êtes pas satisfait avec votre achat à l’arrivée vous avez quatorze 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger l’article. Que devez-vous faire ? Se connecter sur notre site Web. Onze connecté à l’intérieur de votre espace privé, veuillez consulter le menu de commandes. À l’intérieur de la liste des commandes, veuillez demander l’ordre que vous voulez faire le retour et cliquez sur les bouton « éléments de retour ».Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner au sein de l’ordre. Sélectionnez retour cause dans le menu déroulant. Sélectionnez le type de retour : remboursement de l’argent ou de changement pour une autre taille ou couleur. Si le retour est un changement de taille ou de changement de couleur, s’il vous plaît sélectionnez le modèle que vous souhaitez effectuer la modification dans le menu déroulant qui apparaît sur l’écran lorsque vous sélectionnez l’option. Cliquez sur le bouton « Confirmer le retour ». Vous avez commencé le processus de retour ! Attendez le courriel de confirmation ; Il vous expliquera vos étapes suivantes.